Messen sind Gradmesser für die Leistungsfähigkeit der ausstellenden Unternehmen. Der Besucher misst, vergleicht und beurteilt nebst Standgestaltung und Ausstellungsobjekten vor allem das Verhalten des Standpersonals.
Das Messetraining ist – gestützt auf die jeweiligen Messeziele – darauf ausgerichtet, dieses Verhalten in dem Sinne zu beeinflussen, dass das Standpersonal durch korrektes Auftreten und professionelles Vorgehen im Umgang mit Besuchern zur Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb entscheidend beiträgt. Damit sich die Investition auch wirklich rechnet!
Lernziele
Der Teilnehmer lernt …
- sich auf dem Messestand besucherorientiert zu verhalten.
- die investierte Zeit richtig zu dosieren.
- dem Besucher ein Gastgefühl zu vermitteln.
- das Potenzial für Abschlüsse, Entscheide und gezielte Nachbearbeitung auszuschöpfen.
- die Wichtigkeit der Messe für den Unternehmenserfolg zu verstehen.
Themen
- Verhalten: Besonderheiten an einem Messestand. Generelle und persönliche Verhaltensweisen.
- Kontaktaufnahme: Know-how verleiht Mut zur Aktion. Wie schaffe ich schnelle eine positive Gesprächsatmosphäre?
- Besucher: Jeder Besucher wird ernst genommen und zuvorkommend bedient.
- Besucherevaluation: Wer ist mein Gast? Wie erhalte ich die gewünschten Informationen? Mit wem investiere ich wie viel von der knappen Ressource Zeit?
- Demonstration: Wie unterstütze ich meine verbale Präsentation? Wodurch kann ich das Interesse steigern und das Erinnerungsvermögen des Besuchers erhöhen?
- Leads: Bei den Leads handelt es sich um Wertpapiere! Wie erfasse ich die relevanten Infomationen für die Auswertung und Nachbearbeitung?
- Nachberarbeitung: Zielsetzung und Durchführung der erfolgreichen Nachbearbeitung als entscheidender Faktor zum Messeerfolg!
- Reklamationen: Kunden-Reklamationen am Stand bedürfen einer besonderen Aufmerksamkeit. Auch hier sind sie Chancen zu einer vertieften Kundenbindung.
- Konkurrenz: Wie verhalten wir uns gegenüber der Konkurrenz? Wir besuchen sie, sie besuchen uns: Taktik und Verhalten.
Die definitiven Themen werden in der Vorbereitungsphase aufgrund Ihrer Weiterbildungsbedürfnisse festgelegt.
Klicken Sie hier und lassen Sie uns in einem ersten Gespräch gemeinsam Ideen für Ihren Erfolg entwickeln!